Envio, Coleta e Entrega

Aqui estão algumas coisas a considerar enquanto espera pelo seu pedido:

Os pedidos recebidos de segunda a sexta-feira até as 12h (GMT+2) são enviados no mesmo dia. Pedidos feitos após esse horário serão enviados no dia seguinte. Pedidos feitos após as 12h (GMT+2) de sexta-feira serão enviados na segunda-feira.

Prazo de entrega na Estônia, a encomenda chegará na máquina de encomendas entre 3-5 dias úteis.

Prazo de entrega com terminal de encomendas (Letônia, Lituânia). A encomenda chegará na máquina de encomendas de destino em cinco dias, exceto aos domingos.

Prazo de entrega para a Finlândia, a encomenda chegará na máquina de encomendas em 3 a 5 dias úteis.

Prazo de entrega para a Suécia, a encomenda chegará na máquina de encomendas em 3 a 5 dias úteis.

Qual transportadora entregará meu pacote?
Enviamos pacotes via Omniva, DPD e Smarpost.

- Quanto custa a entrega?
O custo total de envio será listado no Resumo do Pedido.

- Quanto tempo leva para entregar o pedido?
Os prazos dependem da localização.

Os produtos da Cachina são enviados de nosso armazém em Tallinn, Estônia, para você.

Por favor, permita atrasos em feriados públicos, condições climáticas extremas e acesso à propriedade para entrega.

*Áreas remotas geralmente se referem às ilhas fora da área continental em um país específico. Esses custos extras são cobrados pela empresa de courier e repassamos esses custos aos clientes. Caso um custo de entrega errado seja escolhido por um cliente, tentaremos entrar em contato com o cliente para notificar o problema e encontrar uma solução juntos, mas caso isso não seja possível, temos o direito de cancelar o pedido e processar o reembolso.

Retirada na Loja

A retirada na loja está disponível em Liikuri 16, 13618, Tallinn, durante os dias úteis normais de segunda a sexta-feira. Normalmente, os pedidos estão prontos para retirada após 24 horas do pedido. No entanto, os clientes devem especificar na caixa de comentários da página do carrinho o dia e o horário aproximado de retirada nos horários indicados (10:00-12:00 / 14:00-16:00 / 19:00-22:00). Por favor, ligue ou envie SMS para +37254520988 uma hora antes da chegada ou em caso de atrasos na chegada ao ponto de retirada. Por favor, traga seu pedido de confirmação e ID para retirar o pedido.

Ao aceitar nossos termos e condições ao fazer seu pedido, você concorda que a Cachina não é responsável por qualquer atraso na entrega. Por favor, entenda que temos controle limitado sobre os horários de entrega, pois usamos empresas de courier de terceiros, portanto, fora de nosso controle. Pedidos não podem ser cancelados e/ou reembolsados devido ao atraso ou perda de produtos uma vez nas mãos de uma empresa de transporte. Uma vez que um pacote tenha sido considerado entregue por uma empresa de transporte de terceiros, a Cachina não se responsabiliza por mercadorias perdidas, roubadas ou não entregues.

Se seu pedido estiver desaparecido, envie um e-mail para info@cachina.eu para que possamos resolver isso para você. Por favor, note que, devido às limitações do seguro, se seu pacote for considerado perdido durante o transporte, atualmente reservamos o direito de processar um reembolso em vez de enviar um novo pedido. Pacotes reconhecidos como perdidos durante o transporte pela Cachina serão reembolsados, menos quaisquer custos logísticos incorridos devido a erro do cliente.

Todos os endereços de entrega devem ser escritos conforme estão, incluindo o código postal. Se o endereço incorreto for fornecido e seu pedido já tiver sido enviado, os clientes incorrerão em uma taxa de reenvio.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou mensagem de texto.

Entre em contato conosco em primeiro lugar em info@cachina.eu se tiver algum problema com sua entrega.